En CORE Cashless, creemos que cada momento en un parque de diversiones, un parque acuático o un lugar de entretenimiento debe estar lleno de alegría, emoción y experiencias fluidas. Entendemos que nuestros clientes (propietarios y operadores de parques) comparten esta visión. Quieren que sus visitantes creen recuerdos duraderos, sin las frustraciones de los sistemas de pago tradicionales o las operaciones desarticuladas de los parques.
Por eso nos hemos dedicado a unificar la experiencia en los parques. Nuestra misión no consiste únicamente en ofrecer soluciones sin efectivo, sino en transformar la forma en que las personas interactúan con sus destinos de entretenimiento favoritos y los disfrutan.
Detrás de nuestro enfoque unificado
¿Por qué nos centramos en la unificación? Porque hemos visto de primera mano cómo los sistemas fragmentados pueden perjudicar la experiencia de los visitantes y crear dolores de cabeza para los operadores de los parques. Las largas colas, las entradas perdidas y la búsqueda constante de dinero en efectivo o tarjetas son los enemigos de la diversión. Y para los administradores de los parques, los sistemas dispares de venta de entradas, comida y bebida, atracciones y venta minorista crean ineficiencias y oportunidades perdidas.
Nos preguntamos:
¿Qué pasaría si pudiéramos eliminar estos puntos débiles?
¿Qué pasaría si pudiéramos crear un ecosistema perfecto donde cada punto de contacto del parque funcionara en armonía?
Esta es la fuerza impulsora detrás de nuestro enfoque unificado.
El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito
Creemos que al brindarles a nuestros clientes soluciones integradas, los ayudamos a lograr su objetivo principal: deleitar a sus visitantes. Cuando una familia visita un parque que utiliza nuestro sistema, no piensa en la tecnología que se esconde detrás de sus pulseras ni en el software que alimenta los quioscos de venta de entradas. Simplemente disfruta de un día sin preocuparse por los pagos ni la logística.
Para nuestros clientes, esto se traduce en una mayor satisfacción de los huéspedes, un mayor gasto por visitante y operaciones más eficientes. Es una situación en la que todos ganan y estamos orgullosos de facilitarla.
El viaje del huésped: una experiencia unificada
Veamos cómo nuestro sistema unificado mejora la experiencia del huésped de principio a fin:
Antes de la visita: preparar el terreno para el éxito
Imagine una familia que planifica su día al aire libre. Con nuestros portales web integrados, pueden:
- Comprar entradas o pases de temporada
- Haz reservas para experiencias especiales
- Cargar fondos en su cuenta
- Firme todas las exenciones necesarias
Todo esto se hace a través de una única plataforma cohesiva que refleja la marca del parque. Para nuestros clientes, esto significa captar el entusiasmo de los visitantes desde el principio y recopilar datos valiosos para prepararse para la visita.
Llegada: Una bienvenida cálida y eficiente
A medida que llegan los invitados, nuestras soluciones de control de acceso los reciben con rapidez y eficiencia. Ya sea con un torniquete o un escáner portátil operado por un miembro del personal sonriente, el ingreso es rápido y sin complicaciones. Ya no es necesario buscar billetes de papel o dinero en efectivo: basta con escanear el dispositivo y ya pueden ingresar.
Este proceso de ingreso rápido establece un tono positivo para el día siguiente y permite a nuestros clientes gestionar el flujo de multitudes de manera efectiva.
Dentro del parque: libertad para disfrutar
Una vez dentro, los huéspedes experimentan todos los beneficios de nuestro sistema unificado:
- Pagos sin esfuerzo
Con una única pulsera o tarjeta, los visitantes pueden pagar cualquier cosa (comida, artículos, alquiler de taquillas) sin tener que sacar la cartera. No es sólo cómodo, es liberador. - Acceso a la atracción
La misma credencial que permite comprar el almuerzo también permite el acceso a las atracciones y juegos. No es necesario hacer cola para controlar los billetes: basta con escanearlos y disfrutar. - Experiencias personalizadas
Nuestro sistema recuerda las preferencias y los comportamientos de los visitantes, lo que permite a los parques ofrecer experiencias y promociones personalizadas. Es como tener un conserje personal para cada visitante.
Para los operadores de parques, este enfoque unificado significa operaciones más fluidas, menor carga de personal y oportunidades para aumentar el gasto per cápita.
Entre bastidores: empoderamos a nuestros clientes
Mientras los huéspedes disfrutan de su experiencia perfecta, los operadores del parque se benefician de nuestro sistema backend unificado:
- Información en tiempo real
Los gerentes pueden ver de un vistazo qué atracciones son populares, dónde se forman colas y cómo funcionan los establecimientos de comida y bebida, lo que permite tomar decisiones ágiles basadas en datos. - Informes simplificados
En lugar de recopilar datos de múltiples sistemas, nuestros clientes obtienen informes completos que cubren todos los aspectos de sus operaciones en un solo lugar. - Gestión de inventario
Desde mercadería de tiendas de regalos hasta suministros de alimentos, nuestro sistema lo rastrea todo, lo que ayuda a prevenir desabastecimientos y reducir el desperdicio. - Gestión de personal
La integración del reloj de control y las métricas de productividad en tiempo real ayudan a nuestros clientes a optimizar su recurso más valioso: los miembros de su equipo.
El poder de la unificación: impacto en el mundo real
Consideremos algunos escenarios que ilustran el poder de nuestro enfoque unificado:
Escenario 1: Un día en familia sin complicaciones
La familia Johnson visita un parque acuático utilizando nuestro sistema. Las entradas compradas con antelación les permiten entrar rápidamente por la puerta. Durante el día, los padres no tienen que preocuparse por llevar dinero en efectivo o tarjetas: todo se carga en sus pulseras. Los niños pueden disfrutar de los toboganes sin tener que estar pendiente de las llaves de las taquillas o de las entradas para las atracciones. Al final del día, la familia se va con una sonrisa en el rostro y con la promesa de volver pronto.
Escenario 2: El operador eficiente
Sarah, la directora del parque, comienza su día echando un vistazo rápido a su panel de control. Observa que el paseo en balsa de troncos tiene más tráfico del esperado. Con unos pocos toques, reasigna parte del personal a esa área. El informe de alimentos y bebidas muestra que las ventas de helados están en auge debido al clima cálido, por lo que se asegura de que se traslade el stock adicional a los quioscos más concurridos. Todo esto se hace sin problemas, lo que le permite a Sarah pasar más tiempo en el terreno, lo que garantiza la satisfacción de los huéspedes.
Escenario 3: El visitante leal
Tom, que tiene un pase de temporada, entra al parque para su visita quincenal. El sistema lo reconoce y le envía una notificación a su teléfono con una oferta de comida con descuento. Mientras disfruta de su día, acumula puntos de fidelidad sin siquiera pensarlo. Cuando se va, ya ha ganado lo suficiente para llevarse un recuerdo gratis en su próxima visita, lo que crea una razón perfecta para volver pronto.
Mirando hacia el futuro
En CORE, nunca nos conformamos con el status quo. Constantemente nos preguntamos: ¿cómo podemos mejorar aún más la experiencia en el parque? ¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes a deleitar a sus visitantes de formas nuevas y emocionantes?
Estamos explorando innovaciones como:
- Integraciones móviles mejoradas para una experiencia aún más fluida
- Análisis predictivo para ayudar a los parques a anticipar y satisfacer las necesidades de los visitantes
- Nuevas formas de personalizar la experiencia del huésped a través de información basada en datos
Nuestro compromiso con nuestros clientes
Entendemos que cada lugar es único, con su propio carácter y desafíos. Por eso trabajamos en estrecha colaboración con cada cliente para adaptar nuestro sistema unificado a sus necesidades específicas. Ya sea un pequeño centro de entretenimiento familiar o un gran resort de destino, nuestro objetivo es el mismo: unificar y mejorar cada aspecto de la experiencia del huésped.
No solo vendemos un producto; nos asociamos con nuestros clientes para transformar sus operaciones y deleitar a sus huéspedes. Cuando ellos tienen éxito, nosotros también.
Unificación para experiencias inolvidables
En definitiva, nuestro sistema unificado es mucho más que tecnología o eficiencia. Se trata de crear entornos en los que las familias puedan reír juntas sin preocuparse por la logística. Se trata de empoderar a nuestros clientes para que se concentren en lo que mejor saben hacer: crear momentos mágicos y experiencias inolvidables.
Creemos que al unificar la experiencia del parque, no solo mejoramos las operaciones, sino que también ayudamos a generar alegría. Y esa es una misión que estamos orgullosos de perseguir todos los días en CORE Cashless.