في CORE Cashless، نؤمن بأن كل لحظة في أي متنزه ترفيهي أو حديقة مائية أو مكان ترفيهي يجب أن تكون مليئة بالبهجة والإثارة والتجارب السلسة. نحن ندرك أن عملائنا - أصحاب المتنزهات ومشغليها - يشاركوننا هذه الرؤية. إنهم يريدون لضيوفهم أن يخلقوا ذكريات دائمة، خالية من إحباطات أنظمة الدفع التقليدية أو عمليات المتنزهات غير المترابطة.
ولهذا السبب كرسنا أنفسنا لتوحيد تجربة المنتزه. ولا تقتصر مهمتنا على توفير حلول غير نقدية؛ بل تتلخص في تحويل طريقة تفاعل الناس مع وجهات الترفيه المفضلة لديهم والاستمتاع بها.
وراء نهجنا الموحد
لماذا نركز على التوحيد؟ لأننا رأينا بأنفسنا كيف يمكن للأنظمة المجزأة أن تنتقص من تجربة الضيف وتخلق صداعًا لمشغلي المتنزهات. الطوابير الطويلة، والتذاكر المفقودة، والبحث المستمر عن النقود أو البطاقات - هذه هي أعداء المرح. وبالنسبة لمديري المتنزهات، فإن الأنظمة المتباينة للتذاكر، والطعام والمشروبات، والمعالم السياحية، والتجزئة تخلق انعدام الكفاءة والفرص الضائعة.
سألنا أنفسنا:
ماذا لو تمكنا من القضاء على نقاط الألم هذه؟
ماذا لو تمكنا من إنشاء نظام بيئي متجانس حيث تعمل كل نقطة اتصال في الحديقة بتناغم؟
وهذه هي القوة الدافعة وراء نهجنا الموحد.
نجاح عملائنا هو نجاحنا
نحن نعتقد أنه من خلال تمكين عملائنا من الحلول المتكاملة، فإننا نساعدهم على تحقيق هدفهم النهائي: إسعاد ضيوفهم. عندما تزور عائلة منتزهًا باستخدام نظامنا، فإنها لا تفكر في التكنولوجيا وراء أساور المعصم أو البرنامج الذي يعمل على تشغيل أكشاك التذاكر. إنهم ببساطة يستمتعون بيوم خالٍ من القلق بشأن المدفوعات أو الخدمات اللوجستية.
بالنسبة لعملائنا، ينعكس هذا في زيادة رضا الضيوف، وزيادة الإنفاق لكل زائر، وزيادة كفاءة العمليات. إنه وضع مربح للجانبين ونحن فخورون بتسهيله.
رحلة الضيف: تجربة موحدة
دعونا نستعرض كيف يعمل نظامنا الموحد على تعزيز رحلة الضيف من البداية إلى النهاية:
قبل الزيارة: تهيئة الظروف للنجاح
تخيل أن هناك أسرة تخطط لقضاء يومها خارج المنزل. بفضل بواباتنا الإلكترونية المتكاملة، يمكنهم:
- شراء التذاكر أو التذاكر الموسمية
- قم بالحجز للتجارب الخاصة
- تحميل الأموال على حسابهم
- التوقيع على أي تنازلات ضرورية
ويتم تنفيذ كل ذلك من خلال منصة واحدة متماسكة تعكس العلامة التجارية للمنتزه. وبالنسبة لعملائنا، يعني هذا التقاط حماس الضيوف في وقت مبكر وجمع بيانات قيمة للتحضير للزيارة.
الوصول: ترحيب حار وفعال
عند وصول الضيوف، تستقبلهم حلول التحكم في الدخول لدينا بسرعة وكفاءة. سواء كان ذلك من خلال بوابة دوارة أو ماسح ضوئي محمول يتم تشغيله بواسطة أحد أعضاء الموظفين المبتسمين، فإن الدخول سريع وغير مؤلم. لا مزيد من البحث عن التذاكر الورقية أو النقود - ما عليك سوى مسح بسيط وسيدخلون.
تعمل عملية الدخول السريع هذه على إرساء نغمة إيجابية لليوم التالي وتسمح لعملائنا بإدارة تدفق حشودهم بشكل فعال.
داخل الحديقة: حرية الاستمتاع
بمجرد دخولهم، يمكن للضيوف تجربة الفوائد الكاملة لنظامنا الموحد:
- مدفوعات سهلة
باستخدام سوار معصم واحد أو بطاقة واحدة، يستطيع الزوار دفع ثمن أي شيء ــ الطعام، والسلع، وإيجار الخزائن ــ دون الحاجة إلى استخدام محافظهم. والواقع أن هذا ليس مريحاً فحسب؛ بل إنه أيضاً يحررهم. - الوصول إلى المعالم السياحية
تمنحك نفس البطاقة التي تشتري بها وجبة الغداء أيضًا حق الدخول إلى الألعاب والمعالم السياحية. لا توجد قائمة انتظار منفصلة لفحص التذاكر - فقط قم بمسحها ضوئيًا واستمتع بها. - تجارب شخصية
يتذكر نظامنا تفضيلات وسلوكيات الضيوف، مما يسمح للمنتزهات بتقديم تجارب وعروض ترويجية مخصصة. الأمر أشبه بوجود بواب شخصي لكل زائر.
بالنسبة لمشغلي المتنزهات، فإن هذا النهج الموحد يعني عمليات أكثر سلاسة، وتقليل العبء على الموظفين، وتوفير فرص لزيادة الإنفاق لكل فرد.
خلف الكواليس: تمكين عملائنا
بينما يستمتع الضيوف بتجربتهم السلسة، يستفيد مشغلو المنتزهات من نظامنا الخلفي الموحد:
- رؤى في الوقت الحقيقي
يستطيع المديرون أن يروا في لمحة واحدة المعالم السياحية الشهيرة، وأين تتشكل الطوابير، وأداء منافذ الأطعمة والمشروبات. وهذا يسمح باتخاذ قرارات سريعة ومستندة إلى البيانات. - إعداد التقارير بشكل مبسط
بدلاً من تجميع البيانات من أنظمة متعددة، يحصل عملاؤنا على تقارير شاملة تغطي جميع جوانب عملياتهم في مكان واحد. - إدارة المخزون
من بضائع متجر الهدايا إلى الإمدادات الغذائية، يتتبع نظامنا كل شيء، مما يساعد على منع نفاد المخزون وتقليل النفايات. - إدارة الموظفين
يساعد تكامل ساعة العمل ومقاييس الإنتاجية في الوقت الفعلي عملائنا على تحسين مواردهم الأكثر قيمة - أعضاء فريقهم.
قوة التوحيد: التأثير في العالم الحقيقي
دعونا نفكر في بعض السيناريوهات التي توضح قوة نهجنا الموحد:
السيناريو 1: يوم عائلي سلس
تزور عائلة جونسون حديقة مائية باستخدام نظامنا. تمكنهم التذاكر التي اشتروها مسبقًا من المرور عبر البوابة بسرعة. طوال اليوم، لا يقلق الآباء بشأن حمل النقود أو البطاقات - يتم شحن كل شيء على أساورهم. يمكن للأطفال الاستمتاع بالمنزلقات دون الاحتفاظ بمفاتيح الخزانة أو تذاكر الركوب. في نهاية اليوم، تغادر العائلة بابتسامات على وجوههم ووعد بالعودة قريبًا.
السيناريو 2: المشغل الكفء
تبدأ مديرة الحديقة سارة يومها بإلقاء نظرة سريعة على لوحة القيادة الخاصة بها. تلاحظ أن لعبة المزلاج الخشبي تشهد حركة مرور أعلى من المتوقع. بعد بضع نقرات، تعيد تعيين بعض الموظفين في تلك المنطقة. يُظهر تقرير الأطعمة والمشروبات أن مبيعات الآيس كريم مزدهرة بسبب الطقس الحار، لذا فهي تضمن نقل المخزون الإضافي إلى أكشاك البيع الأكثر ازدحامًا. يتم كل هذا بسلاسة، مما يسمح لسارة بقضاء المزيد من الوقت على الأرض، وضمان رضا الضيوف.
السيناريو 3: الزائر المخلص
يدخل توم، حامل تذكرة الموسم، إلى الحديقة في زيارته التي يقوم بها كل أسبوعين. يتعرف عليه النظام ويرسل إشعارًا إلى هاتفه بخصم على الوجبات. وبينما يستمتع بيومه، يجمع نقاط الولاء دون حتى التفكير في الأمر. وبحلول وقت مغادرته، يكون قد كسب ما يكفي لشراء هدية تذكارية مجانية في زيارته التالية - مما يخلق سببًا مثاليًا للعودة قريبًا.
التطلع إلى المستقبل
في CORE، لا نرضى أبدًا بالوضع الراهن. فنحن نسأل أنفسنا باستمرار: كيف يمكننا أن نجعل تجربة المنتزه أفضل؟ كيف يمكننا مساعدة عملائنا على إسعاد ضيوفهم بطرق جديدة ومثيرة؟
نحن نستكشف الابتكارات مثل:
- تكاملات محمولة محسّنة لتجربة أكثر سلاسة
- التحليلات التنبؤية لمساعدة المتنزهات على توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها
- طرق جديدة لتخصيص تجربة الضيف من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات
التزامنا تجاه عملائنا
نحن ندرك أن كل مكان فريد من نوعه، وله طابعه الخاص وتحدياته الخاصة. ولهذا السبب نعمل عن كثب مع كل عميل لتخصيص نظامنا الموحد لاحتياجاته المحددة. سواء كان مركزًا ترفيهيًا عائليًا صغيرًا أو منتجعًا سياحيًا كبيرًا، فإن هدفنا هو نفسه: توحيد وتعزيز كل جانب من جوانب تجربة الضيف.
نحن لا نبيع منتجًا فحسب؛ بل نتعاون مع عملائنا لتحويل عملياتهم وإسعاد ضيوفهم. وعندما ينجحون، ننجح أيضًا.
التوحيد من أجل تجارب لا تُنسى
في النهاية، لا يتعلق نظامنا الموحد بالتكنولوجيا أو الكفاءة فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء بيئات حيث يمكن للعائلات الضحك معًا دون القلق بشأن اللوجستيات. يتعلق الأمر بتمكين عملائنا من التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل - خلق لحظات سحرية وتجارب لا تُنسى.
نعتقد أنه من خلال توحيد تجربة المنتزه، فإننا لا نعمل على تحسين العمليات فحسب، بل نساعد أيضًا في خلق جو من البهجة والسرور. وهذه مهمة نفخر بملاحقتها كل يوم في CORE Cashless.